CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN NGƯỜI DÙNG

Công ty TNHH Quản lý Tài sản Altara Hospitality Group (sau đây gọi là “Altara”) hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của người truy cập website Altara. Với Chính sách sử dụng và bảo mật thông tin sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập thông tin; phạm vi và phương thức thu thập thông tin; phạm vi sử dụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ thông tin; các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website; cam kết bảo mật thông tin; quyền lợi và trách nhiệm của người dùng; thông tin và phương thức liên hệ được nêu tại Chính sách này.

Chính sách này được áp dụng khi người dùng truy cập website tức là người dùng, khách hàng, các cá nhân và các tổ chức truy cập (sau đây gọi là “Người dùng”) đã đồng ý và hiểu rõ toàn bộ nội dung, điều khoản mà Altara quy định trong chính sách này (bao gồm cả phần bổ sung, sửa đổi tùy vào từng thời điểm hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành).

Việc truy cập vào website này phụ thuộc vào các điều khoản bên dưới và quy định của pháp luật có liên quan.

II. PHẠM VI THU THẬP VÀ SỬ DỤNG THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:

1. Phạm vi thu thập thông tin: 

Người dùng khi truy cập vào website của Altara sẽ phải cung cấp các thông tin cá nhân như sau:

• Họ và tên của Người dùng;
• Email của Người dùng;
• Điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ liên lạc;
• Thông tin về Công ty nơi Người dùng làm việc (nếu có);
• Người giới thiệu (nếu có);
• Sản phẩm hoặc dịch vụ mà Người dùng đang tìm kiếm/có nhu cầu;
• ….

2. Người dùng cho phép Altara thu thập và sử dụng thông tin của Người dùng vào các mục đích sau:

• Nhận diện Người dùng khi Người dùng đăng nhập sử dụng dịch vụ của Altara. Điều này cho phép Altara cung cấp cho Người dùng các đề xuất, hiển thị nội dung được cá nhân hóa và cung cấp các tính năng và dịch vụ tùy chỉnh khác.
• Liên lạc để tư vấn, hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, thắc mắc của Người dùng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà Altara cung cấp nhằm nâng cao chất lượng và mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho Người dùng.
• Gửi các thông báo, giới thiệu sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, thông tin mang tính thương mại và trao đổi thông tin giữa Người dùng với Altara hoặc ngược lại, thông qua thông tin mà Người dùng đã cung cấp.
• Nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách Hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý…), thông tin chi tiết được dùng để phục vụ công việc thống kê và xây dựng các Chính sách Chăm sóc Khách Hàng.
• Ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc thiếu sót hoặc hành vi sai trái, cho dù có hay không bất kỳ nghi ngờ gì với các hành vi nêu trên; xử lý mâu thuẫn lợi ích; hoặc xử lý và/hoặc điều tra các khiếu nại;
• Các mục đích khác nhằm đem lại lợi ích hoặc tối ưu hóa lợi ích cho Người dùng khi được sự cho phép từ Người dùng và phù hợp với quy định của Pháp luật.

Altara sẽ yêu cầu sự cho phép của Người dùng khi sử dụng thông tin Người dùng vào các mục đích khác so với các mục đích đã nêu ở trên, vào thời điểm thu thập thông tin của Người dùng hoặc theo yêu cầu của Người dùng hoặc theo quy định pháp luật có liên quan.

III. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ 

Các thông tin, tài liệu của Altara đăng tải trên Website này có thể bao gồm các quyền sở hữu trí tuệ, thông tin độc quyền, các bài viết giới thiệu hoặc mô tả sản phẩm, dịch vụ, các quy trình và công nghệ thuộc sở hữu của Altara hoặc các bên thứ ba có liên quan (sau đây gọi là “Thông tin của Altara”). Không có bất kỳ nội dung nào trong Website được hiểu hoặc diễn giải theo nghĩa bóng/hàm ý rằng Người dùng được quyền sử dụng, cấp một giấy phép dưới bất kỳ hình thức bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế và các quyền sở hữu trí tuệ khác của Altara hoặc bất kỳ bên thứ ba.

Người dùng được phép xem các Thông tin của Altara trên website nhưng không được có hành vi sử dụng sao chép, đăng tải, chỉnh sửa Thông tin của Altara lên các website, ấn phẩm của Người dùng hoặc của Bên thứ ba khác vào mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của Altara hoặc thực hiện bất kỳ hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy định của Pháp luật hiện hành.

Trường hợp phát hiện hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của Người dùng, Bên thứ ba của Người dùng; Altara sẽ yêu cầu Người dùng phải chấm dứt ngay lập tức hành vi vi phạm, khôi phục lại hiện trạng ban đầu và bồi thường thiệt hại cho Altara hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của Altara.

IV. CÁCH LƯU TRỮ, BẢO MẬT VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI DÙNG:

1. Bảo mật thông tin Người dùng: 

Bằng Chính Sách này, Altara thông báo cho Người dùng được biết về hoạt động sử dụng và bảo mật Thông tin của Người dùng trước khi thực hiện việc “Sử dụng, Lưu trữ và bảo mật Thông tin của Người dùng”. Thông tin của Người dùng được Altara cam kết bảo mật tối đa theo quy định hiện hành của Altara và theo quy định của Pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Altara không cung cấp Thông tin Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ các trường hợp dưới đây:

• Theo yêu cầu hoặc đã được sự đồng ý của Người dùng;
• Thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
• Việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để Altara hoặc đối tác của Altara cung cấp dịch vụ/tiện ích/ưu đãi cho Người dùng;
• Để thực thi/bảo vệ các quyền, tài sản, quyền sở hữu trí tuệ của Altara hoặc để bảo vệ quyền, sự an toàn của nhân viên Altara và các bên thứ ba;
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật nước Cộng Hòa Xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam hoặc theo pháp luật nước sở tại nơi Người dùng có quốc tịch hoặc lưu trú.

Altara sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Thông tin của Người dùng để đảm bảo không bị sao chép, sử dụng trái phép hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một công nghệ nào có thể bảo mật được 100% Thông tin. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn, gồm:

• Lỗi phần cứng, phần mềm trong quá trình quản lý, sử dụng, bảo mật làm ảnh hưởng đến dữ liệu Thông tin của Người dùng;
• Lỗ hổng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát, khả năng quản lý của Altara;
• Hệ thống bị tấn công từ các hacker khiến dữ liệu Thông tin bị rò rỉ ra bên ngoài, Altara sẽ trình báo đến cơ quan có thẩm quyền để điều tra và xử lý kịp thời nhằm giảm rủi ro cho Altara và người dùng. Altara sẽ thông báo cho Người dùng biết kết quả sau khi có kết luận từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Người dùng tự làm lộ Thông tin của mình (bao gồm nhưng không giới hạn: bất cẩn hoặc bị lừa đảo, truy cập vào các website không rõ nguồn gốc, tải các ứng dụng chứa phần mềm độc hại…);
• Các trường hợp khác nằm ngoài tầm khả năng, kiểm soát của Altara.

Altara sẽ được miễn trừ trách nhiệm trong các trường hợp không mong muốn có thể xảy ra nêu trên. Do vậy, Altara cam kết sẽ nỗ lực bảo mật một cách tối đa Thông tin của Người dùng.

2. Lưu trữ thông tin Người dùng: 

Thông tin của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ việc lưu trữ từ Người dùng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin đó sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Altara nhằm phục vụ cho các mục đích sử dụng thông tin được quy định tại mục II của chính sách này.

Người dùng có quyền điều chỉnh Thông tin của mình với điều kiện việc điều chỉnh Thông tin không vi phạm các quy định của Pháp luật, Altara sẽ lưu trữ lại các Thông tin của người dùng và cập nhật lên hệ thống. Trường hợp Người dùng không điều chỉnh được hoặc có khó khăn trong việc điều chỉnh thì có thể liên hệ Altara để được hỗ trợ.