Trung tâm thương mại

Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành bán lẻ và nhu cầu ngày càng cao về các không gian mua sắm tiện ích, dịch vụ quản lý vận hành và quản lý tài sản trung tâm thương mại đã trở thành yếu tố quan trọng giúp các trung tâm thương mại hoạt động hiệu quả, duy trì chất lượng dịch vụ và gia tăng giá trị tài sản. Quản lý tốt không chỉ giúp thu hút Khách hàng mà còn tạo ra môi trường mua sắm và làm việc thuận tiện cho các cửa hàng, nhãn hiệu và thương hiệu.    

Quản lý vận hành trung tâm thương mại là gì?    

Quản lý vận hành trung tâm thương mại bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc điều hành, bảo trì và duy trì sự hoạt động của trung tâm. Mục tiêu của dịch vụ quản lý vận hành là tạo ra một môi trường mua sắm, làm việc và giải trí tối ưu cho Khách hàng, đồng thời duy trì sự ổn định và hiệu quả hoạt động của các dịch vụ trong trung tâm.    

Các công việc chính trong quản lý vận hành trung tâm thương mại bao gồm:    

• Bảo trì cơ sở hạ tầng: đảm bảo các hệ thống điện, nước, thang máy, điều hòa không khí, hệ thống chiếu sáng công cộng, phòng cháy chữa cháy và các công trình khác luôn trong tình trạng hoạt động ổn định.    
• Quản lý dịch vụ vệ sinh: đảm bảo vệ sinh khu vực công cộng và các khu vực chung như sảnh, hành lang, nhà vệ sinh, bãi đỗ xe để duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn cho Khách hàng.    
• An ninh và giám sát: đảm bảo an toàn cho Khách hàng và các cửa hàng bằng hệ thống bảo vệ, giám sát video và các biện pháp an ninh khác hoạt động 24/7.    
• Dịch vụ Khách hàng: cung cấp các dịch vụ hỗ trợ Khách hàng, giải quyết khiếu nại và các yêu cầu từ Khách hàng để mang lại trải nghiệm tốt nhất.    
• Quản lý giao thông: điều phối và giám sát giao thông trong và ngoài trung tâm, bao gồm bãi đỗ xe, các lối vào/ra và giao thông nội bộ.    

Quản lý tài sản trung tâm thương mại là gì?    

Quản lý tài sản trung tâm thương mại liên quan đến việc giám sát và tối ưu hóa giá trị tài sản, bao gồm việc quản lý các hợp đồng thuê, bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất và tối đa hóa doanh thu từ các dịch vụ, cho thuê mặt bằng. Mục tiêu của dịch vụ quản lý tài sản là bảo vệ giá trị lâu dài của trung tâm thương mại và tăng trưởng lợi nhuận cho chủ sở hữu.    

Các công việc chính trong quản lý tài sản trung tâm thương mại bao gồm:    

• Quản lý hợp đồng thuê: giám sát và quản lý các hợp đồng cho thuê mặt bằng, từ việc gia hạn hợp đồng đến ký kết hợp đồng mới hoặc đàm phán các điều khoản thuê.    
• Tối ưu hóa doanh thu: quản lý các nguồn thu từ thuê mặt bằng, phí dịch vụ, quảng cáo và các dịch vụ tiện ích khác, đảm bảo nguồn thu ổn định và tăng trưởng.    
• Bảo trì và nâng cấp tài sản: đảm bảo các hạ tầng và tiện ích luôn ở tình trạng tốt nhất, thực hiện nâng cấp, cải tạo để nâng cao giá trị tài sản và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của Khách hàng.    
• Quản lý tài chính: giám sát và đảm bảo sự minh bạch trong việc thu chi, từ việc thu phí dịch vụ đến các khoản chi cho bảo trì, sửa chữa và nâng cấp tài sản.    

Lợi ích của dịch vụ quản lý vận hành và quản lý tài sản trung tâm thương mại    

• Tối ưu hóa hiệu quả hoạt động: dịch vụ quản lý vận hành giúp duy trì các dịch vụ tiện ích trong trung tâm thương mại hoạt động trơn tru, từ đó giảm thiểu sự cố và mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho Khách hàng.    
• Gia tăng giá trị tài sản: việc duy trì và nâng cấp cơ sở vật chất, cũng như tối ưu hóa hiệu quả cho thuê sẽ giúp trung tâm thương mại gia tăng giá trị tài sản, thu hút thêm các thương hiệu lớn và Khách hàng tiềm năng.    
• Giảm thiểu chi phí không cần thiết: dịch vụ quản lý chuyên nghiệp giúp tối ưu hóa chi phí bảo trì, vận hành và dịch vụ, từ đó giảm thiểu chi phí phát sinh cho Chủ Đầu tư và các bên liên quan.    
• Cải thiện trải nghiệm Khách hàng: việc duy trì một môi trường sạch sẽ, an toàn và tiện nghi giúp tạo ra trải nghiệm tích cực cho Khách hàng, từ đó giữ chân Khách hàng cũ và thu hút Khách hàng mới.    
• Tăng trưởng doanh thu: quản lý hiệu quả hợp đồng cho thuê và các dịch vụ phụ trợ giúp tối đa hóa doanh thu từ trung tâm thương mại, mang lại lợi nhuận cao hơn cho chủ sở hữu.    

Yếu tố cần lưu ý khi lựa chọn đơn vị quản lý trung tâm thương mại    

Để lựa chọn một đơn vị quản lý trung tâm thương mại uy tín và hiệu quả, Chủ Đầu tư cần lưu ý các yếu tố sau:    

• Kinh nghiệm và chuyên môn: lựa chọn đơn vị quản lý có kinh nghiệm trong việc quản lý các trung tâm thương mại quy mô lớn, đa dạng các loại hình kinh doanh và đối tượng Khách hàng.    
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: đảm bảo đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao và thái độ làm việc nhiệt tình, có khả năng xử lý tình huống nhanh chóng và hiệu quả.    
• Dịch vụ Khách hàng chất lượng: đơn vị quản lý cần có khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc Khách hàng tốt, giải quyết các vấn đề và khiếu nại một cách nhanh chóng, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Khách hàng.    
• Chi phí hợp lý: mức phí quản lý cần phù hợp với chất lượng dịch vụ và khả năng tài chính của Chủ Đầu tư, đảm bảo tiết kiệm chi phí nhưng vẫn duy trì chất lượng vận hành tốt nhất.    

Dịch vụ quản lý vận hành và quản lý tài sản trung tâm thương mại đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc duy trì sự ổn định và hiệu quả của trung tâm thương mại. Các đơn vị quản lý chuyên nghiệp không chỉ giúp tăng cường hiệu quả vận hành mà còn giúp tối ưu hóa giá trị tài sản, cải thiện trải nghiệm của Khách hàng và gia tăng lợi nhuận cho chủ sở hữu. Việc lựa chọn một đơn vị quản lý uy tín và có kinh nghiệm là yếu tố quyết định giúp trung tâm thương mại phát triển bền vững và đạt được thành công lâu dài.    

Altara Hospitality Group - Đơn vị quản lý vận hành & quản lý tài sản trung tâm thương mại uy tín hàng đầu    

Altara Hospitality Group tự hào là một đơn vị quản lý vận hành và quản lý tài sản trung tâm thương mại uy tín tại Việt Nam. Với tiêu chuẩn quản lý vận hành quốc tế, bề dày kinh nghiệm cùng đội ngũ chuyên nghiệp, Altara Hospitality Group đã và đang được nhiều Chủ Đầu tư tin tưởng lựa chọn làm Đối tác chiến lược trong việc vận hành, quản lý các trung tâm thương mại trên khắp cả nước.    

Hiện tại, Altara Hospitality Group đang quản lý và vận hành nhiều dự án trung tâm thương mại lớn, không chỉ đảm bảo hiệu quả hoạt động tối ưu mà còn góp phần nâng cao giá trị thương mại của từng dự án. Chúng tôi mang đến những giải pháp quản lý chuyên nghiệp, giúp tối ưu chi phí vận hành, gia tăng doanh thu cho Chủ Đầu tư và mang đến trải nghiệm mua sắm - dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.    

Lợi thế cạnh tranh của Altara Hospitality Group còn nằm ở hệ sinh thái dịch vụ bổ trợ đa dạng, mạng lưới Khách hàng rộng khắp và uy tín thương hiệu vững mạnh trên thị trường. Với phương châm hoạt động “Hiệu quả của Khách hàng là thành công của Altara Hospitality Group”, Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ quản lý vận hành toàn diện, nâng tầm giá trị cho các trung tâm thương mại và đồng hành bền vững cùng Chủ Đầu tư.